• Accueil
• /
• FAQ - Mon Aménagement Jardin

FAQ - Mon Aménagement Jardin

• Comment nous contacter?
• Formulaire de contact dans « Contactez Nous » Tel : 08.92.06.00.55 – ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00.
• Quelles sont nos coordonnées ?
• AKO10 - Mon Aménagement Jardin
  165 avenue de Bretagne
  Euratechnologies – Bâtiment F
  59000 Lille
• Quelles sont nos valeurs ?
• • Les prix les plus bas du marché
  • Que des grandes marques de qualité
  • Livraison incluse dans le prix affiché
  • Respect des délais de livraison
  • Une équipe de professionnels à votre écoute
• Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
• Mon Aménagement Jardin utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, une des technologies de cryptage les plus utilisées et les plus efficaces au monde. Vos coordonnées bancaires sont cryptées directement sur la plate-forme bancaire de paiement de notre Banque qui seule dispose des informations confidentielles. Nous ne stockons aucune information bancaire.
• Comment régler ma commande ?
• • Par carte bancaire en ligne
  • Par chèque envoyé par courrier, avec la référence de votre commande mentionnée au dos.
  • Par virement bancaire
  • Solution Paiement Kwixo
  • Solution Paiement à Crédit en 5 fois, 10 fois ou 20 fois avec nos partenaires Kwixo et Sofinco.
  • Vous trouverez l’ensemble de ces choix lors de votre commande en ligne ou sur notre page Moyens de paiment.
• Kwixo qu'est-ce que c'est ?
• Le système de Kwixo, vous permet régler vos achats en ligne sans ressaisir vos coordonnées bancaires. De plus, grâce au service Paiement après réception, vous recevez et vérifiez votre commande avant de la payer.
  Réglez vos achats en 1 fois par carte bancaire (compatible CB, Visa et Mastercard) ou en plusieurs fois grâce au crédit renouvelable Sofinco pour Kwixo.
  Vous pourrez payer en 3 fois sans frais à partir de 300 € jusqu’à 4000 € et en 5, 10, 20 fois et petites mensualités payantes à partir de 150 € allant jusqu’à 4000€. Inscrivez vous gratuitement et quelle que soit votre banque, lors d'un achat en ligne ou sur le site www.kwixo.com.Kwixo est une solution de paiement sécurisée, choisie par le Crédit Agricole et LCL.
• Saisie de vos coordonnées dans votre espace client
• Toutes les informations que vous nous communiquez (adresse de livraison, téléphone, email) ne sont à aucun moment communiquées à des tiers. Veillez à compléter le plus précisément possible votre adresse de livraison : n° de voie, bloc d'immeuble, code postal etc.
• A quelle fréquence le site Mon Aménagement Jardin est-il actualisé ?
• Pour vous faire découvrir l’ensemble des produits dédiés à l’univers du jardin, vous tenir informé de l'actualité, et des promotions en cours, Mon Aménagement Jardin renouvelle fréquemment sa Home Page ainsi que ces pages dédiées réseaux sociaux. Chaque semaine, vous retrouverez nos nouveautés, notre sélection d'articles, notre top des ventes.
• A qui dois-je adresser mes réclamations ?
• Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d'un produit ou d'un service, contactez-nous via le formulaire contact ou par téléphone. Nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction.
• Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
• Si vous avez déjà validé entièrement votre commande et votre paiement en ligne et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire contact le plus rapidement possible. Nous ferons le nécessaire immédiatement et vous adresserons un mail de confirmation. Cette annulation n'est possible que si la marchandise n'a pas été expédiée.
• Comment suivre l’état d’avancement de ma commande ?
• Après le règlement de votre panier, vous recevrez tout au long de l’évolution de votre commande des mails de notification. Notre équipe est à votre disposition par mail ou par téléphone pour vous apporter une réponse rapide.
• Que faire en cas de litige lors de la livraison ?
• Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser et notifier des réserves sur le bon de transport expliquant le refus.
  Contactez alors notre service clientèle dans les 48h00 par mail via formulaire de contact précisant votre n° de commande et la nature du litige. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour réexpédier votre colis dans les plus brefs délais.
• Quelles sont les zones de livraison ?
• Nous livrons en France métropolitaine ou autres pays européens sur devis auprès de notre service client. En cas d'acceptation, un devis portant sur les frais sera adressé à l'acheteur préalablement à la validation de la commande.
• Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?
• Merci de nous envoyer un email ou nous contacter par téléphone.